Пользователи Ledger Wallet от Nano жалуются на работу сервиса

Антон Голостон

11.04.2018

0

Согласно последним заявлениям пользователей, Ledger Wallet от Nano испытывает проблемы с производительностью с Биткойн Кэш за последние два дня.

Некоторые клиенты говорят о трудностях с криптовалютой BCH в различных операциях, пока другие не могут увидеть состояние своего счета вообще. Один пользователь заявил:

«Недавно я перенес все свои биткойны, эфириумы и лайткойны из Coinbase к моему Nano S. Все было отлично. Однако, когда я пытался отправить свои BCH, транзакция прошла, но мой баланс остался равен 0 в кошельке. Я и скопировал код QT для получения денег. Я сделал что-то неправильно? Прошло уже более 36 часов».

Ledger Wallet отметил твиттер об этом случае и опубликовал отчет «Active Incident» после ухудшения производительности в транзакциях BCH:

«После перерыва мы работаем над возвратом нашей инфраструктуры BCH. Вы можете обновить операцию в реальном времени на status.ledger.fr/pages/incident/…»

Многие жаловались на то, сколько времени заняло решение проблемы. Техдиректор кошелька Николас Бакка заявил:

«Мы до сих пор проводим расследование. Я не наблюдаю за этим пристально, но если в наш анализатор была введена неверная информация, необходима повторная проверка всей блок-цепи, которая займет некоторое время. Благодарим вас за терпение и просим в случае необходимости не стесняться пользоваться сервисом Electron Cash. Для любого блоггера, пытающегося неверно оценить мои слова — это значит, что другая команда работает над исправлением так быстро, как они могут, однако, сам я этим не занимаюсь».

Гендиректор Eric Larchevêque согласился со словами Бакка:

«Разработчики решают проблему и пытаются наладить бесперебойную работу сервиса. Решение проблем инфраструктуры не касаются технического лидера, потому он не имеет возможности следить за ситуацией».

Согласно последнему отчету:

«Основная часть наших серверов уже синхронизировались и их функционал настроен должным образом. Мы постараемся использовать деградированную систему, чтобы мы могли убедиться, что все в порядке (около 12 часов). Как только мы удостоверимся, что все работает гладко, мы внедрим исправления во всю остальную инфраструктуру».